手機無故被轉台　事主入稟要求索償

職業司機王先生早前申請無綫寬頻上網，在不知情的情況下，手機無故被轉台。事主入稟要求香港寬頻賠償相關損失。他去年9月初到香港寬頻土瓜灣北帝街街站申請無綫寬頻上網，途中服務員有推銷事主進行手機轉台，他推絕，並只同意申請無綫寬頻上網服務。服務員其後要求事主提供手機號碼，稱用作預約上門裝綫服務，王先生同意並在服務員未有解釋合約內容下簽定3份合約。

3個月後，王先生發現自己的手機沒有網絡，到CSL詢問下發現已被轉至其他供應商。身為職業司機，他需依靠電話安排工作，手機失去網絡大感不便。他其後報警並逐家電訊供應商詢問不果，更要回到CSL重新簽定一份更貴的合約，以取消因無故被轉台而產生的違約金及重啟服務，最終由太太從網上發現手機號碼已轉到香港寬頻。

王先生致電到香港寬頻投訴，公司表示他所簽定的合約含手機擕號轉台服務，王先生表示自己沒有同意進行相關服務，而且公司從未提供電話卡，所以要求取消一切已登記服務並投訴相關員工。公司拒絕承認責任，反指王先生未有看清合約，最終只同意取消手機合約。

最終事主決定到小額錢債審裁處提出申索，要求取消與香港寬頻簽定的無綫寬頻上網合約、索償CSL新舊合約費、時間金錢損失以及申索的相關費用，合共$12,888。協助王先生的九龍城區議員楊振宇表示，香港寬頻願意取消相關手機合約，代表他們明白從中的營銷手法存在問題，希望法例會為相關市民提供保障。